SZÁLLÍTÁS/SZÁLLÍTÁS
SZÁLLÍTÁSI IDŐK
Elkötelezettek vagyunk abban, hogy megrendeléseit 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk. A forgalmas időszakokban azonban ez az idő némileg meghosszabbodhat, amiért előre is elnézést kérünk. A szokásos szállítási idő 7 és 12 nap között változik.
SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
A szállítás ingyenes.
SZÁLLÍTÁSI CÉLÁLLOMÁSOK
Világszerte szállítunk. Előfordulhat, hogy egyes országok nem részesülhetnek ajánlatainkból, amiért előre is elnézést kérünk.
HELYTELEN VAGY MEGVÁLTOZOTT ELÉRHETŐSÉGEK
Hálásak lennénk, ha azonnal kapcsolatba lépne velünk az oldal alján található kapcsolattartási e-mail címen, hogy időben módosíthassuk a megrendelését. Ha a csomagot már elküldtük, sajnos nem áll módunkban módosítani. Ha a terméket visszaküldi, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy eldöntsük, hogyan tovább. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási költséget nem térítjük vissza.
CSOMAGKÖVETÉS
Minden megrendeléshez nyomon követhető csomagküldést kínálunk. A csomagja előrehaladását közvetlenül a weboldal menüjéből elérhető "Rendelésem nyomon követése" oldalunkon követheti nyomon. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomon követési információk frissítése a rendszerben 3-5 napot vehet igénybe.
25 NAP UTÁN NEM KÉZBESÍTETT RENDELÉS
Előfordulhat, hogy megrendelése a vártnál hosszabb ideig tart. Sajnos a szállítási folyamatot nem tudjuk teljes mértékben ellenőrizni. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és mi mindent megteszünk a probléma megoldása érdekében.
A MEGRENDELÉS KÉZBESÍTETTNEK VAN FELTÜNTETVE, DE NEM ÉRKEZETT MEG
Ha csomagját kézbesítettnek jelöltük, de nem kapta meg, kérjük, először a szomszédoknál érdeklődjön.
Ha 3 munkanap telt el azóta, hogy csomagját kézbesítettnek jelölték, és nem kapta meg a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.
CSERE / VISSZAKÜLDÉS
VISSZAVÉTELI POLITIKA
Teljesen megbízunk termékeinkben, ezért a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napos visszavételi jogot biztosítunk, az Ön számára kockázat nélkül! Az árunak egyszerűen csak használatlanul, eredeti állapotában és csomagolásában kell lennie.
HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉK
Csak akkor cseréljük ki a terméket, ha az hibás vagy sérült. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a termékről készült fotóval vagy videóval és a panaszával együtt. Ezután felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk a helyzetet.
AZ ÁRUK VISSZATÉRÍTÉSE
Miután a visszaküldött árut megvizsgáltuk, felvesszük Önnel a kapcsolatot a visszatérítés megszervezése érdekében. A visszatérítést ugyanarra a fizetési módra fogjuk teljesíteni, amellyel Ön fizetett.
VISSZAFIZETÉSI FORMANYOMÁNY
Nagyon tudatában vagyunk a bolygónkra gyakorolt hatásnak. Folyamatos fenntarthatósági erőfeszítéseink részeként pozitív változásokat hozunk létre, hogy hozzájáruljunk egy jobb jövőhöz. Ezek a változások közé tartozik a visszaküldő papír és a rendelési számlák eltávolítása a csomagokból.
Látni fogja, hogy nincs szükség ezekre a dokumentumokra, mivel e-mailben is elküldhetők.
Így van értelme nem mellékelni őket. Mindig igyekszünk helyesen cselekedni és javítani a körülöttünk lévő világra gyakorolt hatásunkat.
VISSZATÉRÍTÉS MÁS FIZETÉSI MÓDDAL
Nem, csak az eredeti fizetési módra történő visszatérítést tudjuk feldolgozni. Az egyetlen alternatíva, hogy ajándékkártyát (jóváírást) kínálunk a visszatérítés teljes összegére.
ÉRTÉKESÍTÉS UTÁNI SZERVIZIDŐK
Értékesítés utáni szolgáltatásunk vállalja, hogy 24-48 órán belül válaszol az e-mailekre. Kérjük azonban, ne feledje, hogy forgalmas időszakokban ez kivételesen akár egy hetet is igénybe vehet.
MÉRET / FIT
ISMERJE MEG A MÉRETEMET
Ha nálunk vásárol ruhát, fontos, hogy megtalálja a méretét. Ezért minden termékoldalunkon talál egy könnyen követhető méretmutatót, amelyből megtudhatja, hol kell méretet vennie. Csak egy mérőszalagra van szükséged!
Ha bármilyen más problémája van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalon keresztül, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapjon csapatunk egyik tagjától.
MÉRÉSEK ELVÉGZÉSE
A mellméréshez: helyezze a mérőszalagot a mellek pontjára.
A derékméréshez: helyezze a mérőszalagot a mell legvékonyabb pontjánál.
A csípőkörmérethez: helyezze a mérőszalagot a medence legszélesebb pontjánál.
Ha két méret között vagy, a lazább szabás érdekében vedd fel a következő méretet.
Ha nem vagy biztos benne, lépj kapcsolatba velünk az oldalunkon keresztül, vagy egyszerűen küldj nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapj ügyfélszolgálatunk egyik munkatársától.
ROSSZ MÉRETET RENDELTEM
Vásároltál tőlünk egy ruhadarabot, de nem jó rád! Nem kell aggódnod!
Visszatérítési és visszatérítési szabályzatunk segítségével kicserélheti a ruhadarabot. Pénzvisszafizetési garanciánkkal 14 nap áll rendelkezésedre, hogy felpróbáld a ruhát (kivéve bizonyos ruhadarabokat, amelyek nem küldhetők vissza).
❗️Az intim használatra szánt termékek (fehérneműk stb.), valamint a legalább -50%-os exkluzív csökkentés alá eső termékek azonban nem téríthetők vissza (csak részleges visszatérítés vagy termékvisszavétel lehetséges az esettől függően).
Visszatérítés vagy csere igényléséhez kérjük, először tekintse meg a "Visszatérítési és visszatérítési szabályzatot" az oldal legalsó részén található menüben. Ezután lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, akik végigvezetik Önt a folyamaton.
2 MÉRET KÖZÖTT VAGYOK
Ha megmérte magát, és két méret között találja magát, mindig a következő méretet vegye fel, ne pedig a következő mérettel kisebbet. Mivel ruhadarabjaink kiváló minőségű, alakformáló, sztreccs anyagból készülnek, a következő mérettel nagyobb méretnek tökéletes illeszkedést és tartást kell biztosítania.
Ha bármilyen más problémája van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalon keresztül, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapjon ügyfélszolgálatunk egyik munkatársától.
RUHÁID GONDOZÁSA
Olvassa el az ápolási címkét: Ezzel elkerülheti a hibákat, ha rossz beállítással mos, szárít vagy vasal. Győződjön meg róla, hogy érti a szimbólumok jelentését.
Általános szabályként kövesse ezeket az utasításokat:
- A legtöbb sportruházatunk szintetikus szálakból, például nylonból, elasztánból és poliészterből készül. Ez az anyagtípus az, amely megfelelő kompressziót és bizonyos mértékű nyújtást biztosít ruhadarabjainknak. Ha a mosás magas hőmérsékleten történik, fennáll a sérülés és a zsugorodás veszélye. Az alacsony hőmérsékleten történő mosás másik előnye, hogy tartós - a magas hőmérséklet sok energiát pazarol!
- Hasonló színű ruhadarabokat mosson, hogy elkerülje a színátvitelt a mosás során, különösen a sötét színű, formás ruhadarabok esetében.
- Fordítsa ki a ruhadarabokat (adott esetben). A ruhák jobban tisztulnak, mert az izzadság, az elhalt sejtek és a baktériumok felhalmozódnak, és kellemetlen szagokat okoznak.
- Ne fehérítse, ne szárítsa szárítógépben, ne vasalja és ne tisztítsa szárazon. A legjobb, ha légszárítással szárítja alakformáló ruháit, hogy megőrizze rugalmasságát, különben megrövidül az élettartama. Ez is hozzájárul az üvegházhatású gázok kibocsátásának csökkentéséhez!
RENDELÉS
TÁMOGASSON MEGRENDELÉST
Ha rendelést szeretne leadni oldalunkon, egyszerűen :
1. Menjen a kedvenc termékére.
2. Válassza ki a megfelelő színt és méretet.
3. Ellenőrizze a megrendelt mennyiséget.
4. Kattintson a "KOSÁRBA TÉTELEZÉS" gombra.
5. Tekintse át a kosárban lévő összes terméket - ha készen áll a rendelés véglegesítésére, kattintson a "PÉNZTÁR" gombra.
6. Véglegesítse megrendelését az összes szükséges adat kitöltésével a fizetési oldalon: Vevői adatok, szállítási cím, számlázási cím, szállítási mód, fizetési információk.
7. Ha rendelkezik kedvezménykóddal, adja meg azt a pénztárnál.
8. Tekintse át még egyszer a rendelését, és győződjön meg róla, hogy a megfelelő terméket (kiválasztott termék(ek), mennyiség, szín és méret) választotta.
9. Kattintson a "Megrendelés befejezése" gombra, hogy elindítsa a csomag elküldésének folyamatát.
Ha nem találja a választ a kérdésére, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi szívesen segítünk.
ONLINE FIZETÉS BIZTONSÁGA
Az adatátvitel titkosítva történik az Ön adatainak biztonsága érdekében. Fizetését egy tanúsított biztonsági partner dolgozza fel.
KEDVEZMÉNYKÓD
A kedvezménykódok esetében a nagy- és kisbetűket, valamint a szóközöket kell figyelembe venni, és vásárlásonként csak egy kód alkalmazható.
Alkalmazhatja a pénztárfolyamat során, a jobb oldalon, a megrendelés leírásánál. Van egy "kedvezménykód" feliratú mező... Miután beírta ezt a kódot, kattintson az "Alkalmazás" gombra. A végösszeg frissül, hogy tükrözze a kedvezményt.
ELFOGADOTT FIZETÉSI MÓDOK
Elfogadjuk a hitel- vagy bankkártyákat (VISA, Mastercard, American Express és Maestro), valamint az olyan expressz fizetési lehetőségeket, mint a Paypal, Shop Pay, Apple Pay és Google Pay. Alapvalutánk €, ezért ha külföldről vásárol, győződjön meg róla, hogy a tranzakció időpontjában ismeri a pénznem napi árfolyamát.
Prepaid ajándékkártyát kapott? Ezt használhatja a rendelés kifizetéséhez.
Klarna fizetési lehetőséget is kínálunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a lehetőségek NEM a fentiek szerinti expressz fizetési lehetőségek, ezek az utólagos fizetési lehetőségek a pénztárfolyamat végén találhatóak. Ez ugyanaz az oldal, ahol hitelkártyával vagy bankkártyával is fizethet.
Ha bármilyen problémája van, forduljon a kártyaszolgáltatójához vagy lépjen kapcsolatba velünk.
Ha nem találja a választ a kérdésére, küldjön nekünk egy e-mailt, és mi szívesen segítünk.
NEM ÉRKEZETT VISSZAIGAZOLÓ E-MAIL
Kérjük, ellenőrizze a spam mappát, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.
Ha az e-mail még mindig nem érkezett meg, és a tranzakció befejezése után 15-20 percnél többet várt, a csapat egyik tagja szívesen elküldi Önnek újra.
RENDELÉS FELDOLGOZÁSI IDEJE
A megrendelések feldolgozása a cikkek elérhetősége, valamint az Ön által megrendelt méretek és színek elérhetősége szerint történik.
Nagy volumenű időszakokban a termékek elérhetősége változhat a megrendelés feldolgozása során.
A hétfőtől csütörtökig leadott megrendelések többsége 1-2 munkanapon belül feldolgozódik és elhagyja raktárainkat.
A pénteken vagy hétvégén leadott megrendeléseket hétfőtől kezdve dolgozzuk fel, és 2-3 munkanapon belül hagyják el raktárainkat.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megrendeléseket ünnepnapokon nem dolgozzuk fel.
A TERMÉK NINCS RAKTÁRON
Nem kell aggódnia! Bár rendszeresen pótoljuk készletünket, időnként előfordulhat, hogy kifogyunk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e-mailt, és ügyfélszolgálatunk meg tudja mondani, mikor lesz a következő termékszállítás.
KÜLÖNLEGES AJÁNLATOK
Promóciós ajánlatainkról naprakészen értesülhet, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy ha létrehoz egy ügyfélfiókot, hogy e-maileket kapjon tőlünk.